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说话的艺术:情商高,就是会好好说话

  • 亮剑口才孙文强 / 2019-10-31
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说话的艺术:情商高,就是会好好说话

近来网络上很流行一句话:“友谊的小船说翻就翻。” 通常一言不合,遇到情商低的,就没法继续好好聊天了。


比如:小王新买了一条裙子,正试穿给舍友看,正等着大家夸奖赞美一番时,结果小李来一句:“哎呀,这条裙子我去年也看到过,但是穿起来特别显胖,就没买。”于是,友尽。


再比如:老公买了一个新的品牌书包,三四百块钱,正想给老婆一个惊喜时,结果老婆来一句:“你神经病呀,买这么贵的书包干什么,浪费钱!”,于是,友尽。


还有:小丽上学参加一个小型比赛,得了三等奖,希望能得到父母的鼓励时,结果父母来一句:“怎么才三等奖呢,谁谁家孩子拿了一等奖呢,说明你还不够努力呀!”,于是,友尽。


说话的艺术:情商高,就是会好好说话

很多时候可能说者无心,但是听者有意,也许你只是“直率”地表达了自己的看法,但是却会给别人带来很多困扰,甚至有时候对于别人来说是很大的打击。如何好好说话,既能听起来顺耳,又能委婉地表达自己的意思,就是一门技术了,或者说是一种艺术。


1、夫妻之间多赞美,少抱怨。

许多人觉得,夫妻已经是最亲近的人了,在外面要装好好先生,回到家怎么还不能想什么说什么,一吐为快了?


而实际上这就是我们很容易犯的错误:对可能以后都不太会有交集的陌生人很温柔,而对每天都面对的最亲近的人却总是恶言相向。


并不是因为关系亲近了就可以随意虐,对方也是人, 也有情绪,和你在一起是为了互相扶持,走向更美好的生活,而不是被你的抱怨所“绑架”。


试想一下这样的情境:老公想到老婆每天要洗碗很辛苦,于是有一天心血来潮帮老婆分担家务,兴冲冲地主动把碗给洗了。但是呢,男人终究没有女人那么细致,碗洗得并没有平时老婆洗的那么干净。


一个情商高的老婆遇到这样的情况通常会先赞美老公的主动表现,感谢老公能够体贴她平时的辛劳,帮忙做家务,然后委婉地指出需要改进的地方,让老公再接再厉。老公受到鼓舞,可能就会继续坚持把这个事情做下去,并且越做越好。


而一个不会说话的老婆可能就会直接嫌弃老公洗得不干净、平时懒散地不行,难得做个事都做不好,还不如不做呢!然后老公就真的再也不会做家务了。最开始对老婆的呵护之心已经被老婆的抱怨消磨殆尽,明明用心做了家务也没人说他好,他何必还要去“强出头”呢?



2、亲子之间用心了解孩子的真实想法,启发式的谈话,而不是总和“”别人家的孩子”比较。

“别人家的孩子”绝对是个神一般的存在,从小到大听到家长说的最多的可能就是“别人家孩子怎么好,别人家孩子怎么怎么厉害,别人家孩子怎么怎么听话……”,有时候真想好好问一下家长,别人家孩子这么完美,你怎么不去养别人家孩子呢?


家长总觉得拿别人家孩子优点来对比自家孩子的缺点,自家孩子就能树立榜样,奋起直追。然而事实上真的能够如愿吗?


至少就我个人的成长经历来说,总是说别人家孩子好不仅不会让我感觉到紧迫,相反会觉得特别反感,原本想要努力的火苗也会被“别人家孩子的英雄事迹”所浇灭,索性破罐子破摔,你叫我往东,我就偏不往东,就这样了,怎么滴吧!


就像文章开头提到的例子一样,孩子告诉你他得到了什么表扬或者奖项,目的是希望你能够认可他的努力,而不是打击他做的不够好。孩子能够得到外界的表扬,说明他本身是想要上进的,而家长一刀切的否定无疑会打消孩子积极的心态,就算发现了自己的不足,也懒得去改进了。因为结果是一样的,不努力家长会说你怎么不求上进,努力了家长仍然是说你不求上进,不如别人家孩子。那何必还要去做无用功呢?


而情商高的家长就不会总是拿别人家孩子来比较,而是拿孩子的现在和过去进行比较。看到孩子获得了一些进步,哪怕是非常微小、或许在外人看来都不是非常值得一提的,家长也会鼓励孩子“你这件事做的真棒,比以前有进步多了。”“再接再厉,相信以后你肯定能够克服现在的不足,更上一层楼!”


所以多倾听孩子内心的想法,即使是一些奇奇怪怪的念头也不要急着马上否定,也许孩子有自己的打算。很多时候创意不都是从这些奇奇怪怪的想法中衍生出来的吗?


况且无论是孩子还是大人,都不愿意被别人直接指出“你错了”,人的天性就会对“错”这个词产生排斥,你越是说他错了,他越是嘴上不愿意承认,尽管也许是事实。


换一个说法去引导孩子自己思考,当他发觉自己的错误的时候,他自己就会有非常强烈的意愿去改正,因为他也要面子,不希望其他人关注到他的错误。多说一些启发性的话,例如:“你觉得问题出在那里?你认为怎么做能够改善?”“你觉得这样做可行吗?“”如果出现那样的问题,你会怎么解决?” 这样不仅能让孩子学会独立思考,还能保持孩子不断进步的积极性。


3、朋友之间多换位思考,为他人着想。

有些人找朋友帮忙而被朋友拒绝的时候,就会抱怨:“不过就是举手之劳而已,用得着这样嘛。” 每次听到这样的话,就只想“呵呵”。


举手之劳本来就是自谦的词,对方帮你忙的可以谦虚地说,是举手之劳而已,但是你求人家帮忙的,不是你自己做的事,凭啥认为这就是举手之劳?别人要为你的事付出时间和精力,难道都是应该的吗?


你以为的举手之劳,说起来的确很容易,可那么容易的事情为什么你自己不能做呢?说这话的时候,你有好好站在对方立场上想过吗?也许对方正在赶一个重要的文件,根本脱不开身;也许对方难得在家里陪伴家人,很难抽出时间来帮忙;也许你要求的根本就不是对方的专业,要花费大量的额外时间去做……


人家帮你是情分,不帮也是本分,没谁欠谁的。如果真的这个忙非得这个朋友帮不可,也要先站在他人的角度上来说,比如,“你是这方面的专家,我实在是搞不定这件事,能不能麻烦你有空的时候帮我看一下怎么做比较好?”或者“我知道你很忙,但是我有个难题和你接触的领域相关,你能不能抽个空帮我看一下,提点建议?”


我相信,当你能够站在对方的立场上为对方着想的时候,对方也会感受到你的真诚与尊重,即使很忙,也会尽量抽出时间来帮一下忙的。


当然,无论问题的解决与否,都要真心的感恩别人对你的帮助。感恩之心常有,朋友之间也才能越来越紧密。


一个人的情商高不高,从他会不会“好好说话”上就能够略知一二了。做一个高情商的人,既能让别人感到舒心,又能让自己的路越来越顺心,何乐而不为呢?


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说话的艺术:情商高,就是会好好说话

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