写在前面:
对任何人而言,别人对自己名字的称呼是这个世界上最悦耳的声音。
—— 卡耐基
嘿,你记得我的名字吗?
在我们生活和工作中,我们常常会遇到一些尴尬的事情,比如,在一个商务场合,遇到一位曾经打过交道的朋友或客户,一下子想不起他的名字,最后只能难堪的一笑。其实对于人际关系来说,这件事情的不良影响还是很长远的,因为在人类的本质当中,“渴望被重视”是最大的需求。
昨天下午,好朋友周艳老师来培训会所交流,谈到她公司的副总裁王永治先生,我发现连久经沙场的周艳老师脸上都是满满的无比崇敬之情。我很好奇。
周艳老师说,因为她在员工发展部工作,在北京开会时,有幸和王永治副总裁见过一面,几个月之后,到总部开会。有一天早晨,在餐厅遇见了王永治副总裁,她准备过去打个招呼,没想到王永治副总裁先开口:“周艳你好!”她说,那一瞬间她非常惊讶,然后是满满的感动。
她强调说,后来她还了解到,像她这样级别的高管中国有568名,听老同事说,王永治副总裁能够记住每一个人的名字,这已成为公司的佳话。周艳老师说,王永治副总裁还有一个超级受大家欢迎的魅力,那就是他开会从来不看稿,始终保持微笑,总是满满的热忱,就是连业务检查这样的会议,他都能用他平和而有威严的音调将所有要传达的信息深入人心,大家事后都愿意齐心协力的去完成。
听周艳老师说完这些,我想起了卡耐基曾经说过:“记住一个人的名字,而且能够流畅地叫出来,实在是对他的最大恭维和认可。”
7年前,我在厦门市图书馆开班,第二天我上早课时,有一个学员最早来到教室,我走进教室时,他慌乱的眼神移向了窗外,我能感受到他的那份紧张和拘谨,而不是没有礼貌。我笑着和他打招呼“长兴,你好早呀!”他猛一转头,眼睛瞪得很大,嘴巴也张得好大,我读出了他脸上的那份惊喜“老师,你竟然能记得我的名字?”
一个简单的用心,威力竟是无边的,长兴是那一期的演讲冠军。在后来的30天,每天清晨六点,我陪长兴到厦门仙岳山山顶去大声朗诵。
今天,长兴已拥有了自己的教育培训公司,经营得非常好,他还是一名教练技术的总教。瞧!记住对方的名字,只需你一声温暖的问候,就可以给你和他人带来超级的影响力。
想要成为别人心目中一名受欢迎的人吗?一定要先了解他们的心思:嘿!你记得我的名字吗?
“嘿,我可以和你说说话吗?”
安妮是来自福州的学员,是一名很有爱心的妈妈,同时也是一名很有事业心的年青女性。她有两个帅气的儿子,安妮很重视孩子的演讲力训练,在《少年的声音》开班之前,她希望我能说服他的两个儿子来上课,我听到了安妮声音背后对孩子成长的那份渴望,在她对孩子具体情况的描述后,我给了她五条建议,孩子如期的出现在《少年的声音》的课堂。
《少年的声音》结束后,安妮又来信咨询孩子与她对抗的一些情况,希望能得到帮助,那天我正在写稿,我告知安妮晚上8点回复。7点50分,我给安妮回复,我听得出安妮的声音有些哽咽,“谢谢老师!很抱歉一直打扰您,谢谢您这么用心听我这些唠叨……”。
每一位父母都有情绪焦虑的时候,关于亲子教育永远没有标准答案,但是在力所能及的范围内,对求助者的聆听,是对她的一份尊重,也是对自己职业素养一份修练。
我有一个万年交,叫家辉,今年十岁。去年参加《少年的声音》活动时,他在台上分享了他的梦想,“成为一个能够有担当的男人”,我看见这个小小的少年大大的心思,他讲这句话时,双眼含着泪水。下课后,他来找我,“谢谢老师给我的鼓励!”我和家辉坐下来,非常认真地听他讲现在的家庭状况、学习状况,还有他对未来生活的期待……
在第二节课时,家辉变得更积极、更活跃了,他很想说的话终于有人听了。三天结束后,家辉是唯一给我写信的孩子。今年8月5日家辉又来到了《少年的声音》的现场,中午吃饭时,他一直坐在我的边上,等我吃完,他才开口说话:“老师,我刚刚在杭州上完创二代的少年课程,马上就飞到厦门来,我就是想看到你。”我看着家辉那张纯真可爱的
孩子的世界永远是那么干净纯真,其实他的调皮也是另外一种与我们沟通的方式。我们做老师的,做父母的,问问自己的内心,当孩子在问:“嘿,大人我可以和你说说话吗?你是否可以对孩子说:“说吧,孩子,我正听着呢!”
你很重要,请站到舞台中央说话!
两年前,我受深圳一名客户的邀请,为60名总裁讲课,因对方会务没准备好,实际只到了3名学员。那天教室的气氛有点冷清,团队伙伴都担心我会有情绪,事实上我认为眼前的人就是最重要的人,来到现场就是最好的信任。
上课时,我始终保持着热情,将内容准备的十分丰富,从早上九点一直讲到晚上六点。三名学员除了一名出国定居,两名都报了总裁班,志平同学至今一直与我保持联系和来往,还从巴西给我儿子寄来足球,我们成了很好的朋友。
今年8月5号,他把儿子也带到了《少年的声音》活动中来学习。志平对我说:“老师,在深圳那一天的课人数那么少,你随便找个理由不上都是很正常的,没想到老师那么认真的分享。那一天,老师让我感觉到自己是一个很重要的人!”
这一路走来,我曾得到过很多人的帮助,所以余歌演说的价值观是“每个人的声音都值得被温柔以待,每个人的故事都值得被聆听,每个人的梦想都值得被尊重”,这一份坚守永远都不会变。
在上一期《商业演说思维》班上到第二天时,还有近25个人没有举过手,没有拿过麦克风,没有上过台,当天晚上我让他们全部走上讲台,我站在他们的身边,让每一个人都轮流站在舞台中间介绍自己,很多人在那一瞬间都哭了,他们感动于自己的勇敢,也感动于每一个人对他们的重视,他们的生命也因此被看见了。
我最喜欢的一句话,“生命中无论谁遇见谁都是一份惊喜”,用心去记住每一个生命的名字,倾听他们内心的声音,真诚的去欣赏并重视他们,我相信我们一定会成为一个受欢迎的人。
当然我们还可以对他人永远保持微笑,不轻易去论断他人,不与他人争吵,先关注他人的内心需要再表达自己的想法,我相信生活会因为人与人之间彼此的欣赏而变得更加美好!
做到了这些,你一定是全世界最受欢迎的人!