与人相处时,你知道怎么发动聊天、加入聊天或主导聊天吗?我们人际关系的走向,很大程度上取决于我们与他人聊得怎么样。聊得好,大家就有继续发展的可能;聊得不好,彼此就从此永别了。
不管是认识一个新的朋友,或是情侣之间的相处,还是跟心仪的对象约会,如何通过聊天把大家在交往期间所产生出来的正面情绪放大,构建好的观感,都跟我们的聊天方式有很大关系。
所以,知道一些聊天技巧,懂得运用一些聊天技巧,对于我们生活和工作上的与人打交道,都会有很大的帮助。以下分享的三个聊天技巧,就可以提升你这种聊天能力,让你轻松应对不同的聊天情景。
01.
从闲聊入手,让自己用高情商的方式开启接触
闲聊是日常生活当中,最常见的一种聊天方式。我们可能会在某个地方,突然就碰到了某个认识或者想认识的人,而简单的打招呼,又不足以应对当前的境况。这时,闲聊就是跟对方开启接触的最好方式了。
也就是说,闲聊作为与人交往的第一个环节,我们是没有办法为它设置任何主题的,没有一个明确的目的,但是它对于开始一段新关系,或者塑造一段关系的好坏,起到非常重要的作用。
试想一下,你遇到一个认识但不熟悉的人,彼此迎面走来。如果你连停下来聊几句都做不到,只是简单挥挥手大家就擦肩而过,你认为你们的关系能够进一步发展下去吗?
不管是在工作场合遇到一个想要合作的伙伴,或者还是遇到一个你想认识的女生,能够运用聊天去构建彼此进一步交往的基础,这就要取决于我们怎么开启闲聊了。
想要很好地开启闲聊,一般要具备三个条件:
第一,展现你自信、大方的姿态;
与人相处,最好的心态就是不卑不亢,既不放低自己的位置,也不高傲地对待别人。所以以这种不卑不亢的姿态去接触别人,态度不轻佻、不卑微,别人就会觉得你是一个“正常”的人,更愿意跟你聊天了。如果你连聊天的勇气都没有,你就需要知道怎么给自己塑造出一个自信、大方的心态了。
第二,能够调动起对方的兴趣;
勾起对方兴趣的最好方法,就是找到以问题的形式,吸引对方的注意力。但问别人问题,也需要做到恰到好处的。这里要注意三点:
1)你问的问题不能涉及隐私,因为你们还不是很熟悉;
2)你的问话不会让对方感到难堪,尊重对方的身份;
3)不会让对方感到太费事,根据当下情况,发问进退有度;
好比说,对方是一个程序员,如果你这样问:“听说做IT的,大都是不修边幅的‘钢铁直男’,很难有女朋友的,这是真的吗?”你认为对方会不会想继续跟你聊呢?
第三,构建一个安全的对话氛围;
人只有处于一种安全的氛围内,才会愿意跟别人聊天的。如果你的聊天没有营造出这种氛围,那么闲聊就很难变成交流了。
构建安全的聊天,除了要做到上述的要素,还需要你做到三点:
1)没有表现出强烈的需求感;
如果你想认识一个女生,一上来就跟对方说“你很漂亮啊,我看到你第一眼就想认识你了,我们可以做个朋友吗”这样,这种强烈的需求感只会让对方逃离。
正确的做法,应该是降低你语句上的需求感,如:“你好,不好意思,打扰你一下,刚才我在那边看见你,觉得你很特别,所以就冒昧过来跟你打声招呼,希望可以认识你。”
2)聊天没有压迫感,而是轻松愉快;
不断“查户口”式的发问,很容易让别人有一种被审问的压迫感。所以与人聊天,不要一连问好几个问题,最好能根据别人的回答开开玩笑,幽默一下,适当加插自己的有趣经历,构建一个轻松愉快的聊天氛围。
3)表明你的聊天目的;
除非你和相熟的人闲聊,否则你跟一个陌生人聊天,就必须要有一个清晰的目的,让别人知道你为什么过来聊。我以前做影视时经常去街拍访问路人,我都会表明身份,为什么要访问,这样别人知道你干什么,自然就愿意跟你聊下去了。
也就是说,你首先要有一个好的心态,走出来的样子一定是大方、自信的。然后你找到一个很好的切入点,顺利让对方与你展开对话。最后,你的闲聊一定要构建出一个安全的谈话氛围,不会带给对方危险的感觉。只有做到这样,你的闲聊才会开启得更成功。
02.
构建聊天话题,让彼此进入持续聊天的模式
通过闲聊开了一个好头之后,接下来你还需要懂得如何构建话题,才能让彼此顺利进入深度交流的聊天模式中。聊天最忌讳的有两种做法:第一,不断点头附和,没有自己的主见和搭话;第二,只顾自己说的尽兴,而没有理会别人能不能来聊。
这两种聊天形式,都会让聊天陷入那种尴尬、僵硬的境况。正确的聊天,应该你来我往,既不会让自己的风头盖过对方,也不会让对方的风头掩埋自己。彼此能够发表自己的看法,同时也尊重对方的看法。当然,也不会被对方的聊天震慑到自己。
要做到这些很困难,事实上,我们也很难完全做到这种正确的聊天方式。毕竟我们有这个意愿,也难保别人也表现出同样的“素质”。但一般来说,我们至少懂得怎么去构建话题,应对话题和转换话题这些技巧。也就是,想要尽量打造出这种正确的聊天模式,我们必须要做到三件事:
1,懂得怎么让对方开口,构建话题;
2,懂得怎么应对对方的话语,巧妙接话;
3,懂得及时转换话题,延伸聊天内容。
怎么做到这三点呢?例如前面的例子,你跟一个女生搭讪说:“你好,不好意思,打扰你一下,刚才我在那边看见你,觉得你很特别,所以就冒昧过来跟你打声招呼,希望可以跟你聊聊天。”
然后对方可能会有既惊愕又冷淡的反应,不知道怎么回应你,这时你就不要等着了,只会陷入尴尬的气氛当中,立刻构建让对方能够开口的话题。
你就要接着说:“其实是这样的,之所以觉得你特别,是因为你身上这件衣服,我觉得很好看,请问你是从哪里买的呢?”
抛出一个跟对方相关的问题,调动对方的兴趣,同时又表明自己的目的,这样就能够构建出一个话题,让对方作答。如果你一直保持不卑不亢、礼貌、友善的态度,相信对方肯定会回答你。
也许对方会奇怪地问你:“你一个大男人,干嘛这么关注女生这件衣服呢?”这时你就要懂得怎么去应对这句话了,巧妙接话。你可以说:“是这样的,因为我觉得这件衣服很好看,款式很时尚,所以我就想买来给我妈穿!”说完,你可以留意对方的反应。
如果对方有强烈的反应,认为你居然把这件女生的衣服跟你妈妈穿的衣服联系起来,说不定会觉得又好笑又好气的。那么这时,你就可以及时转换话题,延伸聊天内容了,你说:“不好意思,开玩笑而已!是因为之前我看到朋友穿这个款式的衣服,觉得不好看,让她不要穿出来丢人,没想到今天看到你穿起来这么漂亮,就被你吸引到注意力了,于是就冒昧过来跟你聊天,希望可以认识你。我正式自我介绍吧,我叫XXX,很高兴认识你,我要怎么称呼你呢?”
这样一个流程下来,就能够打造出一个聊天的模式。
也许你会奇怪,这些话题的内容是怎么来的呢?万一没有相关的经历,岂不是聊不到了?其实,构建话题,除了靠自身经历和学识之外,还要加上自己的联想和创造能力。有些话题不一定真实存在,但你可以通过想象创建出来,从中挖掘出聊天的共同点。
也就是说,想要很好地构建话题,有几点是比较重要的:
·准备
在你打算跟别人聊天那一刻起,你就需要构思出大概的聊天方向,准备一些相关的聊天话题。在这些准备话题的框架下,开始跟别人聊天,在此基础做到随机应变。
延伸
从对方的发言或当下的环境中发现新的话题。这样当你没有话题时,你也能够继续转移话题,从一些能聊的内容入手构建。
比如上文的例子,当下环境的话题就是“衣服”,而当女生也自我介绍完毕之后,你也可以接着抛出另一个当下的话题,如“你经常来这里吃饭的吗?我倒是经常来的,但第一次遇到你。”然后从对方的回答中寻找共同点,继续延伸话题。
·反应
聊天时的反应很重要。反应慢半拍,你们的谈话节奏可能就会被打断,从而塑造出一个僵硬、不和谐的氛围。这种氛围很难构建安全感的,也就没办法继续聊下去了。
所以你的思维反应一定要足够敏捷,能够在短时间内就可以挖掘出新的话题,继续你们的对话。这是需要锻炼的,平时私底下可以模拟一个聊天的场景,试着自己一人分饰两个角色,自问自答,就能够起到很不错的锻炼。
·淡定
无论我们如何正确的聊天,我们总会遇到一些意想不到的事情,想要更好地应对这些突发状况,除了有良好的心态,敏捷的反应,我们还需要表现出淡定的姿态。
简单来说,就不要“露怯”,保持镇定自若的样子。就算对方没有以你意料之内的方式去回应你,你也展现出应有的礼节和行为。毕竟你又不是在做坏事,有什么好怕呢?
03.
锁定聊天主题,让彼此的聊天有个方向
经过上述两个步骤之后,除非情况不允许,否则在允许的前提下,你就不要东聊一句,西说一句这样漫无目的地聊天了。
因为如果你大多数时间都是在闲聊,别人就会觉得是在浪费时间,什么正事都不做,谁会有空跟你聊这么久呢?所以,当你通过闲聊入手,然后进入一个正确的聊天模式,接下来你就需要有一个聊天方向,大家都要针对这个方向探讨、沟通。
其实这种做法,在我们日常生活中很常见,朋友之间很久不见,然后碰面的时候闲聊几句,之后就会慢慢聊到大家工作规划、职业发展或者情感上的问题。
从闲聊转为正式交流后,我们就需要知道如何处理这种正式交流的情况。例如你在某个场合碰到一个相熟的人,而你有相关的项目与他的公司合作,想去聊聊看看能不能谈成合作。
当你和对方寒暄一番之后,有了一个不错的聊天氛围,接下来你就应该转换到你要聊的这件事上,说:“对了,我有件事想和你说,之前你们不是举办过XXX项目吗?刚好我们公司对接这方面的工作,想看看我们有没有合作的空间。”
这种锁定聊天主题,彼此进行沟通时,就会更有效率了。当然,想要做好这个沟通,就要从三方面入手:
第一,有要清晰的主题;
由于这种情况的聊天不是闲聊,所以你一定要对接下来的聊天有一个清晰的主题,而且对于这次聊天能取得什么结果,更要有清晰的认知。
想大家更好地围绕这个主题构建讨论,你就需要列出大家需要知道的信息,让对方知道你为什么要谈论这个主题,这样大家才可以在这个基础上进行沟通。
第二,确定一个聊天的结果;
既然你找别人谈合作,虽然不知道当下的情况能不能谈成的,但至少你心里对此次聊天,有一个结果的设想,诸如大家约定在什么时候再正式去交谈,或者如何找到大家可以合作的空间等,让聊天达致某种共识。
毕竟你和女生约会,你也需要设想,从这次约会中想取得什么结果,到底是提升彼此的关系,还是让对方跟你相处更快乐呢?根据这些主题,尽可能通过交谈达到自己想要的聊天目的。这样才不会浪费这次聊天机会。
第三,沟通时要有时间概念;
任何沟通,都需要有时间概念,要聊多久,聊到什么时候,心里要有一个时钟。你不能死缠不放的。麦肯锡公司,有一个著名的沟通理论:30秒电梯沟通法则,意思就是说,在短时间内,简明扼要地阐述自己的观点。
在日常生活的交谈当中,当然没必要这么“煞有介事”,但沟通还是要有时间概念的。好比前面搭讪女生的例子,达到某种结果之后,如拿到联系方式,你就要离开了。你就不能好像在家里一样,喜欢说多久就说多久,一定把要说的内容,限制在某个时间段内。
所以,除非情况许可,否则你与他人进行沟通时,最好限制一个时间。尊重别人的时间,别人也就自然会尊重你了。
运用这些方式去聊天,你做事的成功率就会得到提升,也能够更顺利应对不同的聊天场合了。