在工作和生活中，你有没有过这样的烦恼：

同事又找我帮他干活，该怎么委婉地回绝他呢？

为什么我明明没有恶意，但是一句话就把对方惹怒了？

如果有的话，那一定要好好读完接下来的内容。了解一些说话的万能公式，你就再也不怕说话得罪人了。

01、怎么不得罪人地拒绝？

工作时，如何恰当地拒绝同事不合理的请求？

与其说“我现在有点忙”，更恰当的说法是“我这周抽不出时间，下周可以”。

在拒绝别人时，“忙”是一个很常用的理由。但是这个理由，相当于对对方说“我不愿意为你花时间”，听起来有些令人不快。

正确的拒绝方式应该是“我这周抽不出时间，下周可以”，告诉对方自己具体什么时候有时间。

02、夸人如何夸到点子上？

职场中，同事做好了一件事，你该如何正确夸赞？

与其说“你资料做得还不错啊”，更恰当的说法是“你资料做得也不错啊”。一个“也”字，就会让整句话的含义出现巨大的变化。

即使本意是想称赞别人，如果只是强调对方“某件事”做得还不错，容易引发误会。这样的说法很容易让对方误以为自己其他方面做得都不好，只有这一方面还可以。即使你的本意是称赞对方，但如果用词不当，也会引发矛盾。

注意，在说话前，最好先想想自己听到这样的话时会怎么想，这样才会保险一些。

03、如何准确合理地表达自己对工作的意见？

在讨论问题时，双方意见相左，导致对话无法取得进展。此时如果不恰当地表达自己的意见，可能会导致冲突升级。

与其说“你好像听不懂我的意思”，更恰当的说法是“我希望你能这样理解”。

“你好像听不懂我的意思”这样的表达方式，将“你”作为主语，明显是想要通过责备对方来迫使对方改变意见，容易引起对方不快。

从对方的角度看，你同样也没有理解他的想法，互相指责只会激化矛盾。

如果想要尽快解决问题，那就不应该指责对方，而是应该将自己的想法传达给对方。想要对方理解自己，可以在对话中将“我”作为主语，比如：“我希望你能这样理解……”

在表达自己想法的同时，倾听对方的意见，是构建良好信赖关系的基石。

04、如何避免对同事的“提醒”变成“批评”？

职场中，当同事没有按照你的想法去做，或者没有达到你的预期时，如何恰当地提醒对方呢？

与其说“你为什么不跟我商量”，更恰当的说法是“遇到困难的时候，希望你能联系我”。

前者会让人忍不住想要还嘴说“我这边也很忙啊”，而后者更容易让人意识到，是自己给别人带来了困扰。

如此一来，对方也一定能够坦诚地回答：“对不起，下次我会早一点联络你的。”

在出现矛盾时，情绪的发泄只会为双方增添压力。最好的做法还是先冷静下来，将自己的想法和要求告诉对方，这样才能更快地解决问题。

05、如何避免你的真心话被当成客套？

同事向你诉说烦恼时，你该如何表达？

与其说“你有什么想说的尽管说”，更恰当的说法是“你遇到了什么困难吗”？

如果一个人特意强调“你有什么想说的尽管说”，只会让对方心中更加警惕，生怕这是一种试探；或是自己一不小心说错了话惹恼别人，导致想说的话更加说不出口。

所以，如果真的想让对方说出自己的烦恼，可以提出一些具体的问题，比如：“关于……那件事，你有没有什么烦恼？”

在这种情况下，沟通的关键就是将自己的诉求明确地告诉对方，而不要一味地将主动权抛给别人。

06、如何让别人爽快地答应帮忙？

当你请求同事帮忙的时候，一定要表意清楚。

与其说“可以占用你一点时间吗”，更恰当的说法是“可以占用你10分钟左右的时间吗”？

“一点时间”，对不同的人来说往往有不同的含义，有的人觉得“一点时间”应该是3分钟，有的人觉得应该是30分钟或1小时。

所以，如果想让对方留出时间，或是让对方等待回复，可以将日期或时间传达得更加具体一些。

一旦你无法遵守约定，一定要提前向对方道歉，并将更改后的时间告诉对方。

07、做错事后如何高效道歉、解决问题？

例如出席重要的工作场合，如果迟到了，该如何道歉呢？

与其说“不好意思”，更恰当的说法是“实在非常抱歉”。

在正式场合，向上司或长辈道歉时，用“不好意思”“抱歉”这种轻描淡写的方式来道歉，是很不礼貌的行为。

除此之外，有的人还会反复说“抱歉”这个词来表达歉意，同样让人觉得缺乏诚意。

相比之下，“实在非常抱歉”则更适合在商务场合使用。

同时还要注意的一点是，道歉时一定要摆正态度，不要嬉皮笑脸。

在工作中出现失误时，周围的其他人也会将注意力集中到你的身上，对你的应对方式感到好奇。从这种角度来说，这既是考验，也是机会。

所以，请一定要注意保持适当的距离感，选择合适的用词，用真诚而礼貌的态度来道歉。

在职场中，合适的沟通方式能帮你减少80%的烦恼，积极的语言也能帮你建立良好的人际关系。