察言观色是人际沟通中的基本技巧，考察对方的举止神态，有时能捕捉到比语言表露得更为真实的思想。

因为人的许多举止神态变化都是下意识的，在某一瞬间，它们完全不受主观意识的控制。人的喜怒哀乐，不仅仅是通过口头语言表现出来的，在更多情况下是通过人的肌体来表现的，而这些表现又常常是下意识的。 

一般来说，察其言、观其色时有以下几点要注意： 

1、人际沟通中的察言观色，说到底就是一个对对方言谈举止、神态表情的微妙变化及其含义进行捕捉和判断的过程，通过对对方表情、言语、举止等的观察分析，初步掌握其性格类型 

2、有些城府深的人，往往不愿意自己的内心活动被别人轻易地看出来，因此会特意对自己的外在表现加以掩饰。但是，任何一个人对自己内心的掩饰，都不可能达到滴水不漏的程度，关键在于你能否从对方错综复杂的神情变化中，准确判明哪一个变化是决定性的。 

对于心机多的人来说，用假动作、假表情等弥补自己外在表现的失误是很容易的，他不可能长时间地让你洞悉他内心的破绽的，因此，时机对你来说是非常宝贵的。 

3、漫谈法。即在谈及正题之前，你可以漫无边际地先谈一些与正题无关的话，在漫谈中观察对方的兴趣、爱好、习惯和学识等情况，如果对方对你的漫谈感到厌倦，那还可以起到扰乱其心绪的作用； 

4、是施放诱饵法，交谈中，你可以若有若无地抛出一些可能对对方具有吸引力的话题，以判断出对方的心中所想，摸清对方神情变化及心理活动的一般特点和语言点位置； 

5、激将法，你可以用一连串的刺激性问题，攻击对方，使其兴奋，进而失去对情绪的控制，还可以做出一些高傲的姿态，对对方的自尊造成一种威胁，激发他的情绪； 

6、逆来顺受法，当你还没有吃透对方脾气的时候，可以装出一副怯懦的样子，使对方对你形成误判，放松对你的戒备，当对方对神情的控制放松之后，你就比较容易看出他的心态了。 

7、一个人内心世界的外在表现最显著、最难掩盖的部分，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼神。人内心深处的欲望和感情，首先反映在眼神上，眼神的移动、方向、集中程度等都表达出一个人内心不同的心理状态。与人沟通时，通过观察一个人眼神的变化，便可以透过眼神走进对方的内心世界，从而使你与对方的沟通更加顺畅、更加深入、更加相契。